Політика відшкодування

Зверніть увагу!  Повернення коштів за товар здійснюється ВИКЛЮЧНО НА ТОЙ РАХУНОК, З ЯКОГО БУЛА ЗДІЙСНЕНА ОПЛАТА. Змінити реквізити для повернення коштів на рахунок іншої особи неможливо.

 

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ 

Все за чинним законодавством — ти можеш повернути товар у стандартному розмірі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Вироби / речі, які не підлягають поверненню:

На жаль, ми не можемо приймати повернення товарів, виготовлених на замовлення, зокрема вироби пошиті за індивідуальними параметрами клієнта, вироби з правками в довжині, фасоні, комплектації товару, а також товарів зі знижкою чи подарункових сертифікатів.

Також до категорії товарів, які не можна повернути та обміняти, відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» та положень постанови Кабінет Міністрів України прийнятих від 19 березня 1994 року № 172, належать: корсетні вироби (корсетні сукні), натільна білизна та ін.

Перелік товарів які обміну та поверненню не підлягають:

• корсетні товари;

• натільна білизна;

• інші категорії товарів, передбачені чинним законодавством України.

• вироби, виготовлені за індивідуальними параметрами;

• вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням;

• стандартні вироби, до яких на прохання клієнта були внесені будь-які індивідуальні зміни;

• вироби зі зміненою стандартною довжиною;

• товари зі зрізаною, знятою або пошкодженою захисною пломбою;

• товари, що мають сліди носіння, використання, забруднення, пошкодження або сторонні запахи.

Як здійснити повернення?

Зв’яжись з нашим менеджером у будь-який зручний спосіб, щоб повідомити про повернення.

Для оформлення повернення треба заповнити заяву для повернення, вказавши причину відмови та реквізити для повернення коштів.

Після отримання посилки наші спеціалісти мають перевірити товар. Для нас важливо, щоб: 

• всі бирки, пломби та оригінальне пакування було збережене та охайно складені;

• надісланий товар був без слідів носіння, пошкоджень, плям або сторонніх запахів.

Якщо все ок — кошти надійдуть на твою банківську картку, з якою була оплата, протягом 5-7 робочих днів!

 Кілька важливих моментів:

• Зворотню доставку оплачує покупець.

• Якщо товар не пройде перевірку, ми будемо змушені повернути його назад.

• Повернення товарів має бути від отримувача замовлення. Якщо повертати товар буде інша особа, будь ласка, повідом нас про це у соцмережах, надавши інформацію про відправника.

 

ОБМІН ТОВАРУ

Все за чинним законодавством — обмін товару у стандартному розмірі можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Умови обміну:

Обмін товару здійснюється виключно на такий самий товар, але іншого розміру або кольору.

У випадку, якщо обраного для обміну розміру чи кольору нема в наявності, то оформлюється повне поверення коштів за первісно придбаний товар. 

Як обміняти товар?

• Напиши нашому менеджеру, вказавши причину обміну та бажаний розмір / модель.

• Далі відправляй товар Новою поштою на вказане менеджером відділення.

• Після перевірки товару ми відправимо заміну або повернемо кошти.

 

Врахуй, будь ласка, що обміняти товар не вийде, якщо:

• Виріб був виконаний під замовлення, були будь які правки в стандартному розмірі

• Він має сліди носіння, пошкодження або сторонні запахи.

• Це білизна, боді, корсети чи інші товари особистої гігієни (згідно із Законом України "Про захист прав споживачів").

• Товар прийшов без пломб, бирок або з порушеним пакуванням.

Якщо у тебе лишилися запитання — пиши в підтримку, швидко знайдемо рішення та підкажемо!

 

Нехай кожна покупка в LEIA приносить вам радість і закохує в себе з першої примірки. А якщо щось не підійде - ми завжди поруч, щоб допомогти та знайти найкраще рішення.

З любов’ю, команда LEIA